2. INTRODUÇÃO

Os Termos e Condições aplicam-se a todas as encomendas feitas através do website extra.velvetpastry.com.

A utilização deste serviço pressupõe que o cliente tomou conhecimento e aceita os presentes Termos e Condições aqui descritos, bem como a Política de Cookies e privacidade que pode ser consultada em extra.velvetpastry.com/politica-de-privacidade.

2. DESCRIÇÃO DO SERVIÇO

As Extra Sweet Boxes são caixas de produto excedente do dia que podem ser adquiridas por um preço menor numa lógica de combate ao desperdício alimentar.

Quando existe excedente, as Boxes são disponibilizadas no website extra.velvetpastry.com e podem ser adquiridas através da compra no mesmo website, que só será considerada válida após pagamento e confirmação por parte da Velvet Pastry.

Ao efetuar uma compra e estando a mesma aceite pela Velvet Pastry, o cliente compromete-se a fazer o levantamento da(s) sua(s) Box(es) no horário determinado no momento da compra, bem como a Velvet Pastry se compromete a ter as Boxes disponíveis para venda nos termos aqui acordados.

O cancelamento pode ser feito por ambas as partes nas condições aqui definidas.

3. ACEITAÇÃO

Ao efetuar uma encomenda o cliente confirma ser maior de 18 anos e possuir o método de pagamento disponibilizado pela Plataforma.

Ao aceitar os Termos e Condições, o Cliente receber informações por parte da Velvet Pastry, incluindo e-mails e mensagens de texto relacionadas com as encomendas efetuadas. 

A Velvet Pastry reserva-se no direito de atualizar e/ou alterar os Termos e Condições aqui presentes, estando a encomenda do cliente sujeita aos Termos em vigor no momento em que a mesma for efetuada.

4. APOIO AO CLIENTE DA 

O cliente pode contactar a Velvet Pastry das seguintes formas:

  • Contacto telefónico: 930 680 988
  • Contacto eletrónico: comercial@cupcakesvelvet.pt
  • Morada: Praça D. João I, Edif. D. João I, Loja H 3510-076 Viseu

5. O PRODUTO

Em casa de dúvida sobre alergias ou ingredientes dos produtos o cliente deverá entrar em contacto com a Velvet Pastry antes de encomendar.

Os Produtos adquiridos devem ser consumidos no dia da recolha e/ou conforme as instruções fornecidas pela Velvet Pastry.

6. DIREITO DE CANCELAMENTO

As Extra Sweet Boxes surgem com o propósito de combater o desperdício alimentar. Se a Velvet Pastry não tiver excedente alimentar, poderá cancelar encomendas até duas horas antes do início do período de recolha. Neste caso, o cliente será avisado através de um contacto via e-mail e/ou SMS, nos dados por ele disponibilizados no momento da encomenda. 

O cliente poderá cancelar a sua encomenda até duas horas antes do início do período de recolha, sendo-lhe reembolsado o valor da sua encomenda. Após este período o cliente não terá direito a reembolso.

7. RECOLHA

Os Produtos encomendados em extra.velvetpastry.com deverão ser recolhidos pelo Cliente na Praça D. João I, Edif. D. João I, Loja H 3510-076 Viseu dentro do horário definido para recolha no momento da encomenda. O horário de levantamento está explícito em extra.velvetpastry.com no momento da compra. 

Passado o horário definido para recolha, a Velvet Pastry não garante a disponibilidade do produto nem o reembolso do valor da encomenda.

No momento da Recolha, o Cliente deve mostrar o e-mail de confirmação da sua encomenda e verificar se os produtos entregues e respetiva quantidade correspondem à reserva efetuada.

8. PAGAMENTO

O Cliente pode efetuar o pagamento através dos métodos de pagamento disponibilizados pelo website extra.velvetpastry.com.

O website extra.velvetpastry.com utiliza Prestadores de Serviços de Pagamento para processar os pagamentos efetuados no website. Todos os pagamentos são efetuados através de uma ligação de internet encriptada.

9. LEI APLICÁVEL

Os presentes Termos e Condições são regulados e interpretados em conformidade com a lei nacional. Qualquer diferendo entre as partes que não seja resolvido de forma amigável será devidamente encaminhado para os tribunais nacionais.

Não obstante, o Cliente reserva-se no direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade responsável pela defesa do consumidor.

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